[Ноэмин]

Не можешь работать с людьми - не работай с ними.
Если тебя раздражают посетители в магазине - не работай продавцом-консультантом.
Если ты устаёшь от большого потока людей - не работай кассиром.
Если ты не умеешь себя контролировать - не работай в турфирме.
Клиент всегда прав. Даже если он не прав.
Прикиньте, звонит клиентка, у которой завтра вылет в 7 утра, а я ей в ответ орут (в буквальном смысле):
- Вы же знали, что мы работаем с 10 до 19. Не надо приезжать ко мне, зачем?! Это моя частная территория, у меня маленький ребёнок. А меня это должно волновать?!

Если бы так говорили со мной, я бы из кожи вон вылез, но сделал бы так, чтобы у фирмы ещё месяца два клиентов не было. Турфирма - это услуга. Её сотрудники - обслуживающий персонал. И ты должна улыбаться и быть вежливой. Даже если время 19:23 и ты уже 23 минуты как не работаешь. Улыбайся, будь вежлива и уверь клиента, что решишь вопрос. И реши, блин! Реши, это твоя работа. Или увольняйся, раз не можешь.

А маленькому ребёнку, кстати, 10 лет. Какой он, нахрен, маленький?
Избалованный, да. Но никак не маленький.

Иногда мои коллеги повергают меня в состояние "взять и у**ать".


А в итоге я договариваюсь о встрече с ЕЁ клиенткой, извиняюсь, выгораживаю компанию и убеждаю, что мы - хорошие. А оно мне надо? С хрена ли мне разруливать чужие трабблы?

Comments

это правда-правда. нужно выбирать профессию по нраву. и если тебе нравится общаться с людьми и помогать им, но ты весь в пирсинге, то, конечно, лучше идти в какой-нибудь салон пирсинга или туда, где к этому нормально относятся, а с vip-клиентами в дорогих гламурных салонах уже люди в другой атмосфере работают. по-моему это тоже стоит учитывать) но я немного в дебри зашла )